Dass im Marketing kreative, aber auch streng wissenschaftlich arbeitende Menschen arbeiten, merkt man bereits daran, dass schon bei der Definition des Begriffes “Marketing” die Meinungen weit auseinander gehen und sehr vielfältig sind:

“Bedürfnisse profitabel zu befriedigen”.
Philip Kotler

“Alle Maßnahmen einer Unternehmung die darauf ausgerichtet sind den Absatz zu fördern.”
Nach Orbis Wirtschaftslexikon

Seit 1985 wird Marketing von der “American Marketing Association” wie folgt definiert:

“Der Planungsprozess der Konzeption, Preispolitik, Promotion und Distribution von Produkten und Dienstleistungen um Austauschprozesse zu erreichen die individuelle und organisationale Ziele erfüllen.”

Machen Sie sich keine Gedanken, wenn Ihnen das nichts sagt: Letztlich ist Marketing eigentlich alles, das ganze Leben ist Marketing. Tragen Sie Schmuck? Eine teure Armbanduhr? Fahren Sie mit einem beeindruckenden Auto bei einer Diskothek vor, um das andere Geschlecht zu beeindrucken, machen Sie bereits Marketing – ganz ohne Werbeaufkleber.

Die Definition des Marketing-Mixes ist weltweit ein feststehender Begriff der betriebswirtschaftlichen Lehre und gründet sich auf Publikation von Neil Borden in den 30er Jahren des 20. Jahrhunderts.

Marketing ist also nicht lediglich ein anderes Wort für Werbung.

Um ein fundiertes Online-Marketingkonzept sollten Sie sich schon vor, aber spätestens bei der Unternehmensgründung Gedanken gemacht haben: Denn gerade für Aktivitäten im Internet, also einem Käufermarkt der durch extreme Markttransparenz gekennzeichnet ist, ist eine umfassende oder ausgesprochen spezialisierte Vorgehensweise zu empfehlen.

Mit dem klassischen Marketing Mix aus:

• Preispolitik
• Kommunikationspolitik
• Leistungs-, Produktpolitik
• Distributionspolitik (Vertrieb, Logistik)

machen Sie natürlich nichts verkehrt, werden aber nicht besonders erfolgreich sein. Es geht aber im Internet darum, aus der Masse der Anbieter herauszuragen: Erweitern Sie also Ihre Marketingstrategie mindestens um die folgenden Tools:

• Marktforschung
• Marketingforschung
• Qualitätsmanagement
• Controlling

wobei Sie dieses ja bereits tun, wenn Sie z.B. die Position Ihres Eintrages bei Google mit denen Ihrer Mitbewerber vergleichen. Sie sehen also, die heeren wissenschaftlichen Begriffe sind im Internetmarketing leicht mit Leben zu füllen und der Computer ist mit entsprechender Software Ausstattung ein mächtiges Werkzeug, um eine erfolgreiche Marketingkampagne durchzuziehen.

Setzen Sie sich Marketingziele, die Sie zu erreichen versuchen und verzahnen Sie diese miteinander.Arbeiten Sie an Ihren Marktanteilen, d.h dem Bekanntheitsgrad und der Imagepositonierung Ihres Onlineauftrittes, wird zwar nicht zwingend die Absatzmenge oder der Umsatz gesteigert, aber Sie schaffen schonmal die Mindestvoraussetzungen dafür.

Versuchen Sie ein anderes, ein unternehmerisches Denken: Setzen Sie sich vorab ein Marketingbudget und erhöhen Sie dann den Deckungsbeitrag, anstatt von der Gewinnmaximierung aus zu werkeln und die Werbungskosten davon prozentual abzuknappsen.

Dabei haben Sie die Wahl zwischen der Variante der Marktdurchdringung (auch Markt-Penetration genannt), also z.B.:

• Erhöhung der Produktverwendung und Markentreue bei bestehenden Kunden durch Cross Selling
• Gewinnung bisheriger Nichtkunden
• Gewinnung neuer Kunden von Mitbewerbern

und/oder der Marktentwicklung (Abschöpfung) d.h.:

• Eindringen in andere Verwendungsbereiche
• Orientierung an neuen Zielgruppen
• Erschließung zusätzlicher räumlicher Absatzgebiete

Letzteres heißt aber nicht, dass die Arbeit mit einer schlichten Übersetzung Ihres Onlineshops getan ist, hier sind Experten für Lokalisierung gefragt, die auch kulturelle und soziale Hintergründe recherchieren und die Darstellung der Webseite dem kulturellen Kreis, in dem Sie veröffentlicht werden soll, anpassen. Diese sind in Europa zwar weitestgehend angeglichen, berühmtestes Beispiel für einen echten Faux-Pas ist die Auto Bezeichnung “Pajero”, was in Spanien ein Schimpfwort ist, also einfach schlecht recherchiert von Japanern, denen das schlicht unbekannt war.

Wir hoffen, Ihnen ein bißchen durch Djungel der Marketingfachausdrücke und zu einer systematischen Vorgehensweise geholfen zu haben. Lassen Sie sich nicht durch Fachausdrücke abschrecken, Sie sehen ja selbst, meist ist es einfacher, als man denkt, die Begriffe mit Leben zu füllen und zu einem erfolgreichen Einsatz zu bringen. Wollen Sie sich individuell beraten lassen, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf, unter http://www.high4.de.

.Wir versuchen bereits beim Layout Ihres Webdesigns Möglichkeiten für ein späteres, erfolgreiches Online-Marketing einzubinden. Als Fullservice Agentur beraten wir Sie aber auch gern rundum Ihr ganzes Online Projekt.

Dominik Kessler