Mit einem Gutschein hat der Kunde das Recht auf eine bestimmte Leistung oder einen Artikel. Es gibt verschiedene Möglichkeiten für einen Händler, Coupons an seine Kunden zu verteilen. Entweder durch kostenlose Verbreitung um die Leute neugierig zu machen – oft kann man dadurch neue Käufer gewinnen, da viele ihre Gutscheine einlösen wollen oder durch die kostenpflichtige Herausgabe als Geschenkgutscheine. Gutscheine sind ein wichtiges Mittel zur Kundenneugewinnung und -bindung, denn durch Coupons fühlen sich viele Menschen verlockt, in bestimmten Geschäften oder Online-Shops doch mal zu schauen was denn so angeboten wird. Auch um Neukunden zurückzugewinnen, sind Gutscheine eine günstige Methode, denn gerade in der heutigen Zeit achten viele Menschen auf ihr Geld und sind froh, wenn sie mit solchen Mitteln ein paar Euro sparen können. Bei regelmäßigen Rabattaktionen durch Gutscheine oder auch Gewinnspielen werden die Kunden öfter mal vorbeischauen und unabhängig von den Coupons auch etwas kaufen. Geschenkgutscheine dagegen bringen dem Kunden keinen finanziellen Vorteil, allerdings gewinnt der Händler dadurch neue Käuferschaft, denn oft wird dann über den Wert des Geschenkes hinaus etwas gekauft oder im Idealfall kommt der neue und zufriedene Kunde immer wieder. Wichtig ist die professionelle und individuelle Gestaltung von Coupons, denn dadurch sieht der Kunde, dass es dem Händler wichtig ist und er sich die Sache auch etwas kosten lässt – der potenzielle Käufer fühlt sich wie etwas Besonderes und wird den Gutschein eher einlösen. Eine gute Alternative zu Wert-Gutscheinen sind auch kleine Beigaben – der Käufer erhält beispielsweise bei Abgabe eines bestimmten Coupons eine Kleinigkeit zu seinem Einkauf dazu. Das kostet den Händler nicht viel, er erhält den vollen Preis für seine Ware und der beschenkte Kunde wird gerne erneut vorbeischauen. Egal ob Geschenk- oder Rabattgutscheine, Coupons für kleine Präsente oder Warenproben – der Kunde fühlt sich gut behandelt und wird sicher wiederkommen und gerade bei dem heutigen Konkurrenzkampf der Händler untereinander ist das ein eindeutiger Vorteil von Gutscheinen, der genutzt werden sollte.