Ein Lettershop ist ein Unternehmen, welches sich um Mailing oder Werbesendungen kümmert. Das Leistungsspektrum eines Lettershops ist vielfältig. Mailings oder Werbesendungen sind erfolgreicher, wenn sie direkt personalisert werden. Das heißt mit persönlichen Adressen, Anreden oder weiteren Personen bezogenen Bestandteilen versehen werden. Dazu werden die personalisierten Textbestandteile in das bereits gedruckte Anschreiben, den Prospekt oder den Katalog eingedruckt oder direkt personalisierte Dokumente mittels Laserdruck oder Inkjetdruck erzeugt.
Ein Lettershop bietet zudem den Gesamtversand an. Dies umfasst das Konfektionieren der Druckerzeugnisse (falzen, knicken etc.), das Kuvertieren der Materialien in die Versandhülle oder das Einschweißen von Katalogen in PVC- oder PE-Folien. Ein Lettershop nutzt dazu in der Regel automatisierte Kuvertier- oder Einschweißmaschinen.
Der Umgang mit Adressen und persönlichen Daten der Kunden, erfordert einen professionellen Umgang. Hierbei sind vom Lettershop insbesondere die Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Der Dachverband der Lettershops ist der Deutsche Direktmarketing Verband. Mitglieder im DDV unterziehen sich bestimmten Selbstkontrollen.
Der Lettershop leistet oft auch die Vorarbeiten für den Postversand. Dazu gehört die Portooptimierung der Adressen und der Druckerzeugnisse, Abgleich der Adressen oder Prüfung der Adressen, um Doppelversand und Rückläufer zu minimieren. Darüberhinaus liefern Lettershop nach Kundenwunsch die versandfertigen Mailing an die Deutsche Post oder andere Versanddienstleister. Viele Lettershops vergleichen die Versandkosten unterschiedlicher Versender und bieten so ihren Kunden die optimale Qualität bei geringen Kosten. Meist kann der Kunde eines Lettershops wählen, welche Dienstleistungen der Lettershop bei einem Mailing leistet und welche Arbeiten der Kunde selbst übernehmen möchte. Dennoch: die meisten Lettershops sind Fullservice-Unternehmen, die umfangreiche Dienstleistungen anbieten.

Zusammengefasst kann man sagen das ein professioneller Lettershop Dienstleister schon ein Kernpunkt für den Erfolg eines Mailings ist. Unternehmen sollten diesen Punkt in Ihre Konzeption mit einfliessen lassen und den Erfolg ihrer Marketing Aktion in professionelle Hände geben.