Der Sinn eines Werbeartikels wird sehr oft verwechselt, denn ein Werbeartikel stellt ausschließlich einen Werbe-Artikel und kein Werbegeschenk dar. Die Aussage gegenüber dem Kunden ist deshalb klar: Unternehmen müssen werben, sie haben aber nichts zu verschenken. Die Aussage der Werbeartikel ist heute bedingt durch die vielschichtigen Marktveränderungen, das auf Konsum- und Kaufverhalten basiert. Also Tatsachen, die für jedes Unternehmen ein aktives Marketing notwendig machen.

Unternehmen werden vor immer neue Herausforderungen gestellt, angefangen bei den neuen Technologien über die globale Vernetzung bis über die sich daraus ergebenden verschärften Wettbewerbsbedingungen. Von den Unternehmen wird immer mehr verlangt, nach kreativen, marktorientierten Lösungen zu suchen. Denn nur auf diese Weise entrinnen sie dem vielfach vorherrschenden Verdrängungswettbewerb. Nicht zu vergessen sie stetig wachsenden Ansprüche der Kunden.

Deshalb ist Kundenpflege zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden, dessen zahlreiche Komponenten auf Erfolg versprechenden Marketingstrategien basieren müssen. Es handelt sich dabei um Konzeptionen über nachlassende Kundentreue, um Markenbindung und viele mehr. Werbeartikel – eingebunden in die Konzeption Kundentreue und Kundennähe – all das sind heute überlebenswichtige Faktoren für unternehmerisches Handeln und für dauerhaften bestand.

Der begriff Werbeartikel stellt somit einen enorm großen Bestandteil im gesamten Marketing-Mix dar, verbunden mit den jeweiligen Abteilungen im Unternehmen, die als Problemlöser auftreten. Das breit angelegte Spektrum und die unterschiedlichen Wirkungsweisen geben dem Marketingfaktor Werbeartikel heutzutage eine unverzichtbare Stellung. In Zahlen ausgedrückt entfallen auf die Werbeartikel weit über 10 Prozent der gesamten Werbeausgaben eines Unternehmens.

Zwar werden in der heutigen Zeit die Presse, der Rundfunk, das TV oder Plakate noch genau so gezielt in der Kundenwerbung eingesetzt, die Werbewirkung der Werbeartikel liegt jedoch auf einem ganz speziellen gebiet: sie erhöht die Aufmerksamkeit weit mehr als sonstige Werbemittel, und zwar genau bei der jeweiligen Zielgruppe. Es ist das Gefühl der Ausstrahlung beim Empfänger, das Gefühl, von einem Unternehmen individuell als Kunde betreut zu werden. Es ist die Vermittlung von Einzigartigkeit – der Werbeartikel – als Vermittler von Sympathie und Freude.

Dieser Ausdruck gelingt den Unternehmen allerdings nur dann, wenn Werbeartikel auch entsprechend ideenreich eingesetzt werden. Er dient nicht nur der Kundenbindung, sondern auch der Gewinnung neuer Kunden. Werbeartikel stellen somit einen unverzichtbaren Bestandteil der Kundenpflege im Unternehmen dar. Sie dienen nicht nur der Anbahnung neuer, moderner Geschäftsbeziehungen, sie sind lebenswichtiger Bestandteil bei der Aufrechterhaltung und der Förderung bestehender und neuer Zielgruppenbestimmungen.

Wie in einem Film spielen Werbeartikel die Hauptrolle – langfristig und von unschätzbarem Wert für das jeweilige Unternehmen. Denn der vom Unternehmen angepriesene Artikel wird nicht nur vom Kunden in Augenschein genommen, der Artikel geht vielmehr in den besitz des Kunden über. Ein dreidimensionales Marketinginstrument, das der Beworbene anfassen kann, das ihn anzieht wie ein Magnet, das die Aussage trifft: Das Unternehmen hält, was es verspricht.

Ein weiterer Vorteil der Werbeartikel stellt der praktische Nutzen dar. Praktischer Nutzen im Sinne von Wertschätzung. Das Unternehmen bringt somit zum Ausdruck, dass es nicht nur am Geld, sondern auch um den Kunden selbst bemüht ist. Der Kunde soll nicht nur “zufrieden gestellt”, er soll “hofiert” werden. Und genau diese Technik kann bei entsprechender zielgenauer Ausrichtung auf die jeweilige Zielgruppe einen unverwechselbaren Charakter eines Unternehmens bescheren, das mit TV oder Radio nie hätte erreicht werden können.

Der Vorteil ist also, dass Werbeartikel genau auf die jeweilige Zielgruppe ausgerichtet eingesetzt werden können. Werden Werbeartikel von den jeweiligen Abteilungen auch noch persönlich an den Kunden übergeben, dann stellt sich diese Art als konkurrenzloser Träger im Unternehmens-Marketingmix dar, der ohne jeglichen Streuverlust erfolgt. Die Einsparmaßnahmen für das jeweilige unternehmen sind enorm! Denn Werbeartikel als Werbeträger erreichen zielgerichtet ihren Empfänger. Somit ist die zugedachte Marketingaufgabe erfüllt: Die Vermittlung von Individualität, die Vermittlung von Kundenbindung.

Sies wiederum erzeugt bei fast jedem Kunden eine enorme Aufmerksamkeit gegenüber dem werbenden Unternehmen. Der Kunde empfängt bzw. fühlt dies als eine Art Botschaft des Dankes, der Anerkennung. Der Kunde selbst wird dies dadurch zum Ausdruck bringen, dass er seine Mund-zu-Mund-Propaganda weiter verstärkt, sei es im Freundes- und Bekanntenkreis, sei es bei bestimmten Anlässen. Würde das Unternehmen hingegen lediglich auf klassische Werbemittel setzen, wären nicht nur die Streuverluste und damit die Kosten enorm, es würde auch nie der Kontakt zum Kunden hergestellt werden, der durch Werbemedien erfolgt wäre.

Ziel der Werbeartikel ist somit nicht nur die Übermittlung einer Botschaft, sondern die Vertiefung des Kundenkontakts, verbunden mit dem Ziel, diesen an das Unternehmen noch fester zu binden. Dem Kunden wird nicht nur Blickkontakt zu einem Produkt verschafft, wie es dies bei TV-Medien der Fall ist, der Kunde hat etwas “Greifbares” in der Hand, es gelangt in seinen Besitz. Es wird nicht nur Eigentum des Kunden, der Kunde selbst behält dieses “Geschenk” auch stets in Erinnerung an das jeweilige Unternehmen.

Dieser ständige Erinnerungswert wirkt wie ein ständiger Begleiter des Kunden – ein weiterer Faktor, einen Kunden nicht nur an eine bestimmte Dienstleistung, sondern auch an ein bestimmtes Produkt zu binden. Dies kann jedoch nur durch Unternehmen erreicht werden, die Werbeartikel als Qualitäts-Produkte anbieten. Denn nur durch Qualität wird durch den Kunden auch die jeweilige angestrebte Wertschätzung erkannt, nur durch Qualität wird die beworbene Zielgruppe auch tatsächlich und langfristig erreicht.

Das Ziel des Unternehmens muss also klar sein: die Intensivierung der Geschäftsbeziehungen, die sich auch für kleinere Budgets realisieren müssen, verbunden mit der sorgfältigen Umsetzung mit Bezug auf das jeweilige Preis-Leistungsverhältnis.

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