Was verbirgt sich hinter dem Begriff Controlling? Warum ist Controlling mittlerweile so wichtig? Dies sollen die beiden Fragestellungen sein, mit denen sich dieser Artikel befassen wird.

Hinter dem Begriff Controlling verbirgt sich ein Steuerungsinstrument für die Unternehmensführung bzw. für leitende Personen im Unternehmen. Das Controlling teilt sich in viele Teilbereiche auf. Auf zwei große Teilbereiche soll in diesem Artikel eingegangen werden.

Enterprise Ressource Planning (ERP) ist ein Begriff der oft in den Unternehmen fällt. Durch ERP – Systeme wird versucht, die Ressourcen eines Unternehmens so einzusetzen, das ein effektiver Nutzen entlang der Wertschöpfungskette entsteht. Es soll vermieden werden, das Ressourcen des Unternehmens unnötig vergeudet werden.

Customer Relationship Management (CRM) beschreibt die Art, wie mit Kunden umgegangen werden soll und wie die Kundenbeziehungen dokumentiert werden sollen. Neuerdings findet das Benchmarking mit Wettbewerbern und Wettbewerbsprodukten immer mehr Eingang in CRM-Systeme.

Für beide Bereiche gibt es sehr viel Software auf Data-Warehouse-Basis, welche die Abläufe in den Unternehmen vereinfachen soll. Doch ist auch die Beratung, Analyse und Simulation mit Hilfe des Controllings in diesen beiden Teilbereichen sehr wichtig, denn die Daten der Software müssen interpretiert werden. Bei der Einleitung von Maßnahmen müssen fundierte, unternehmensweite und integrierte Informationen zur Verfügung stehen, wie bei der Umstrukturierung eines Unternehmens, beim Business-Reengineering, oder beim Gegensteuern vorgegangen werden soll.

Aus dem letzten Absatz dieses Artikels kann man leicht erahnen, weshalb das Controlling mittlerweile so wichtig ist. Durch gute Controllingsysteme können viele Entscheidungen der Geschäftsführung vereinfacht werden. Die Effizienz des Unternehmens kann gezielt gesteigert werden, Gefahren können frühzeitig erkannt werden. Zusätzlich kann die Struktur des Unternehmens an den Marktbedarf angepasst und verbessert werden.